Моделювання POS-системи як інструмент оптимізації бізнес-процесів на прикладі торгових підприємств малого бізнесу
Анотація. У сучасних умовах цифровізації бізнесу ефективне управління бізнес-процесами є одним із головних факторів конкурентоспроможності підприємств малого бізнесу у сфері торгівлі. Впровадження POS-систем дозволяє автоматизувати ключові операції, оптимізувати процес обслуговування клієнтів, знизити ризики людського фактору та підвищити якість управлінських рішень. Метою роботи є побудова економетричної моделі, що описує вплив основних факторів функціонування POS-системи на рівень оптимізації бізнес-процесів у малих торгових підприємствах.
Автоматизація бізнес-процесів у торгових підприємствах малого бізнесу є важливим чинником їх стабільного розвитку та конкурентоспроможності. Аналіз функціонування POS-систем на малих підприємствах показав, що використання застарілих чи обмежених у функціональних можливостях систем не дозволяє повністю автоматизувати облік товарів та забезпечити своєчасне формування аналітичної інформації для керівництва.
Для побудови моделі було обрано такі основні показники:
швидкість обслуговування клієнтів (X1), рівень автоматизації обліку товарів (X2), частота оновлення залишків у системі (X3), точність формування звітів та аналітики (X4).
Математична модель має вигляд:
\(Y=b_0+b_1 X_1+b_2 X_2+b_3 X_3+b_4 X_4+ε\) де Y – інтегральний показник оптимізації бізнес-процесів, X1 – швидкість обслуговування клієнтів, X2 – рівень автоматизації обліку товарів, X3 – частота оновлення залишків, X4 – точність звітності.
Розрахункові показники моделі:
За даними вибірки 20 малих торгових підприємств, які використовують різні POS-системи, були проведені розрахунки параметрів моделі.
У результаті отримано: R=0.812 – коефіцієнт множинної кореляції, R^2=0.659 – коефіцієнт детермінації, “Adjusted” R^2=0.601– скоригований коефіцієнт детермінації, F(4,15)=7.952 – критерій Фішера.
Для перевірки значущості моделі порівняємо: F_tabl=3.06 при рівні значущості α = 0,05 та ступенях свободи k1 = 4, k2 = 15. Оскільки: F_fakt=7.952>F_tabl=3.06 можемо дійти висновку, що модель є статистично значущою. Факторний аналіз показав, що найбільший вплив на оптимізацію бізнес-процесів мають: рівень автоматизації обліку товарів (β2 = 0,43), точність формування звітів (β4 = 0,37).
Це підтверджує, що якість даних та своєчасність їх оновлення є ключовими для ефективного управління торговим підприємством. Менший, але все ще помітний вплив мають швидкість обслуговування клієнтів (β1 = 0,21) та частота оновлення залишків (β3 = 0,18).
Остаточна модель набуває вигляду:
\(Y=0.67+0.21X_1+0.43X_2+0.18X_3+0.37X_4\)
Висновок. Розроблена економетрична модель дозволяє кількісно оцінити вплив основних характеристик POS-системи на ефективність оптимізації бізнес-процесів у малих торгових підприємствах. Практична значущість моделі полягає у можливості її використання для обґрунтування вибору або налаштування POS-систем відповідно до специфіки конкретного підприємства. Отримані результати дозволяють рекомендувати малим підприємствам звертати першочергову увагу на якість обліку та аналітики при виборі та впровадженні POS-систем.
Література
- Коваленко В. В., Бондаренко С. В. Автоматизація бізнес-процесів у малих підприємствах: монографія. Київ : Центр навчальної літератури, 2022. 220 с.
- Івашко О. Ю. POS-системи у роздрібній торгівлі: сучасні тенденції та перспективи розвитку. Економіка та управління. 2023. №5. С. 64-69.
- ISO/IEC 25010:2011 Systems and software engineering – Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE). URL: https://www.iso.org/standard/35733.html.
- BPMN 2.0 Specification – Object Management Group, 2011. URL: https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/.