В работе рассмотрены теоретические аспекты программы реинжиниринга бизнес-процессов управления качеством предоставления образовательных услуг в форме веб-приложения. Весь процесс разработки приложения можно условно разделить на три основных этапа: создание базы данных на основе конкретной СУБД, разработки HTML-шаблона и реализации функционала.